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‧購物常見問題
Q1.購物流程說明
Q2.目前提供哪些付款方式?
Q3.線上刷卡安全嗎?
Q4.如何查詢目前訂單的處理情況?
Q5.訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
Q6.我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
Q1.購物流程說明
 

詩蘭諾提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。

第一次購物:選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>填寫相關資料>>完成購物

會員購物:選擇商品>>加入購物車>>選擇結帳方式>>輸入帳號密碼>>完成購物

Q2.目前提供哪些付款方式?
 

目前提供線上信用卡付款及宅配貨到付款服務。

由於近來詐騙猖獗,並且絕大部份都是以ATM轉帳操作有誤為由欺騙消費者,因此我們現階段不提供ATM轉帳付款。

Q3.線上刷卡安全嗎?
 

本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別,並採用與銀行同樣最高等級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時本公司無法檢視您的卡號、亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

Q4.如何查詢目前訂單的處理情況?
 
點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
Q5.訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
 
在貨物尚未包裝前仍可以取消或變更,煩請您盡速與我們聯繫,我們將於第一時間立即為您處理。
Q6.我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?
 
請點選「訂單查詢」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料修改」即可。